Как написать в службу поддержки Тик Ток в России.

Прочитайте статью до конца, и узнаете, где поддержка Тик Ток расположена на смартфоне или планшете. Бесплатно получите инструкцию, как отправить прямое сообщение в официальную службу поддержки. И, конечно же, запишите контакты для консультации по устранению неполадок.

Служба поддержки Tik Tok

Получить помощь по решению вопросов с Тик Ток, можно онлайн со смартфона или планшета. Следуйте инструкции:

  • Откройте приложение.
  • Нажмите кнопку в виде половинки человечка в правом нижнем углу «Я»/«Me». Откроется страница профиля. Если не вошли в систему автоматически, авторизуйтесь, чтобы попасть в аккаунт.
Ярлык в виде половинки человечка
Переход в профиль
  • Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу. Откроется меню Настройки в новой странице.
Три точки, переход в режим настроек
Настройки

Свайпните вверх и остановитесь на разделе Поддержка. Нажмите Оставить отзыв. Функция отображается в меню – значком карандаша.

Поддержка Тик Ток оставить сообщение
Поддержка Тик Ток
  • Выберите ситуацию, по которой хотите решить вопрос.
Вопрос в котором требуется поддержка Тик Ток
Выбирайте проблему с которой столкнулись
  • Нажав на одну ситуацию, откроется дополнительное окно с подкатегориями проблем в этой теме.
  • Выберите причину, которая лучше описывает проблему, и получите ответ. Приведем пример на ситуации Видео/Аудио.
Поддержка Тик Ток с записью дуэта
Выбрали ситуацию с дуэтами
Поддержка тик ток ответила на вопрос
Ответ на вопрос: Я не могу записать дуэт

Проблема не решена? Напишите нам

Здесь узнаете, как написать в поддержку Тик Ток, если не нашли решения проблемы или ответ на вопрос. Не выходите из подкатегории и следуйте инструкции:

  • Нажмите красную кнопку Отправить в нижней части экрана. Откроется страница, где нужно описать подробно проблему.
  • Введите сообщение в текстовое поле.
Дополнительный вопрос
Задайте вопрос самостоятельно в тех поддержку Тик Ток
  • При необходимости, можно прикрепить к сообщению изображение или скриншот экрана.
  • Введите действующий адрес электронной почты в поле «контактная информация», чтобы получить ответ от тех поддержки Тик Тока на русском или английском языке.
Прикрепить изображение к вопросу
Прикрепите к тексту файл
  • Нажимайте отправить в правом верхнем углу экрана.
Поддержка тик ток получит вопрос
Отправляем конкретный вопрос

Откроется окно с обращениями в службу поддержки Tik Tok.

Копия обращения
Обращения в поддержку TikTok за все время

Деловой центр поддержки Тик Ток

Деловые вопросы – пользователи, компании и СМИ, могут задавать на электронные адреса:




Тик Ток помощь быстрого реагирования

Случается, что служба поддержки TikTok решает вопросы не связанные с функционалом приложения. Для таких случаев работают контактные телефоны в разных странах мира, в Америке и Европе.

Сотрудники поддержки
Колл-центр

Если нуждаетесь в поддержке, позвоните на горячую линию. Если такая поддержка Тик Ток требуется другу, можете убедить его позвонить на горячую линию по предотвращению суицидов, используя приведенную ниже информацию. Обнаружили на платформе контент нарушающий правила сообщите нам незамедлительно.

Поддержка Тик Ток
Тик Ток всегда поможет

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Как сделать сохры видео в Тик Токе?

Ответ:

Здравствуйте. Давайте сначала разберемся, что такое сохры и потом, как сделать сохры видео в ТикТоке.

Сохры — это разные изображения, фотки, мемы, гифки со стены в профиле ВК. Пользователь сохраняет их в своем виртуальном альбоме «Сохраненные файлы». Синонимы к слову Сохры — сохранёнка, сохраненные фотографии.

— Некоторые пользователи просят лайкнуть сохры. Это обозначает, что вас просят поставить like под изображением, для накрутки репутации — поднятия рейтинга.
— Открыть сохры — значит вы или вас попросили снять блокировку просмотра сохраненных фоток в альбоме, посторонним пользователям или друзьям.

Употребление Сохры кроме, как в Вконтакте нигде больше не используют, но со временем этот мемчик подхватили и тиктокеры. Значит скоро и в Тик Ток появиться такая функция. Ответ на вопрос, как сделать сохры видео в ТикТоке? пока остается открытым.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Тик Ток
Комментариев: 178
  1. Олег

    У меня сегодня навсегда заблокировали аккаунт Тик Ток с формулировкой “за многочисленные нарушения”. Но у меня не было ни одного нарушения и не одной блокировки видео. Блокировка явно ошибочна. Помогите разобраться и разблокировать аккаунт.

  2. Варвара

    Как включить прямую трансляцию, у меня 2к подписчиков, а до сих пор нет функции live, почему?

  3. Соня

    У меня прямой эфир нету хотя я не нарушала ни коких правил

  4. Эльвира

    Добрый день. Вышла из своего аккаунта @elvi_dmi и теперь не могу войти никак: ни через соцсети, ни по номеру телефона, ни по эл почте. Этот аккаунт был привязан к моему Instagram. Поддержка TikTok вообще не отвечает, уже почти месяц, ни на одно моё письмо. Помогите, пожалуйста – аккаунту было более 3-х лет, более 60К подписчиков.
    Что мне делать?

    1. Эльвира

      При попытках входа через Instagram, VK, FB, по телефону или эл почте – создаётся новый аккаунт, в старый @elvi_dmi войти не могу. В аккаунте была ссылка только на мой Instagram. Как мне вернуть мой аккаунт? Какая нужна от меня информация еще? Никак не могу дождаться обратной связи от поддержки TikTok…

      1. Эльвира

        Техподдержка TT спросила о наименовании аккаунта, последней локации входа в ТТ (страна-город), модели телефона, с которой осуществлялся вход. Когда я всю информацию предоставила, они ответили стандартной отпиской “ваши данные не соответствуют нашим записям, ничего сделать не можем”. Как это не соответствуют??? Как это не можем? А кто тогда может? Есть аккаунт, есть в нем ссылка на мой Instagram, а в восстановлении доступа мне отказывают. Нельзя же так наплевательски относиться к своим пользователям!! И тут тоже без ответа !

  5. Raf

    Доброго времени суток!
    https://vm.tiktok.com/v3M6SL/
    Моя ссылка.
    Во время эфира в видео попал страйкбольный маркер ( пластмассовый автомат ) после чего эфир оборвался по причине блокировки
    Является ли это моим нарушением и на какой период времени такой бан ?
    Написано в пунке Подробнее – Ведение трансляции временно заблокирован
    Первое такое нарушение с моей стороны – неужели блокируют сразу и на всегда без выяснения причин

    Тех поддержа молчит
    Что делать в таком случае , т.к. естественно не хотелось бы аккаунт инвалид иметь )) потрачено сил не мало на него

    1. Raf

      @rafverty
      https://vm.tiktok.com/v3M6SL/
      Да и хотел уточнить один момент
      На данном аккаунте теневых банов часом нету? Под миллион просмотров брал , сейчас какой-то спад непонятный , возможно конечно я бревно и что то делаю не так , но все же вопрос задам . ))
      Спасибо , надеюсь на Вашу помощь в разблокировки Эфиров Live , в чем очень от Вас нуждаюсь .
      Впредь надеюсь не косячить (если конечно есть косяк от меня / т.к. непонятная ситуация немного )

    2. Raf

      @rafverty
      :grin: Самый главный вопрос – сколько продлится блокировка эфиров , и можно его как то скостить ?? Если все таки выяснится что это была ошибка алгоритмов , а не моя
      Наличие теневых банов на аккаунте имеются? Сроки если есть то какие что бы довести , до состояния девственного аккаунта
      Наверно думаю многие по незнанию совершали и лупили ошибки , будьте лояльны)
      Расцелую за подробный ответ.
      Готов ждать снятия всех ограничений, чем заниматься созданием новых аккаунтов .

    3. Adilya

      Несколько месяцев назад у меня набралось 18.9к подписчиков. Через какое-то время тик ток начал убирать их! Не понимаю, зачем? В моём аккаунте осталось только 17.9.Но,тик ток продолжает их убирать :|

  6. Никита

    Здравствуйте! Я увидел что мои последние видео не наберают и 50 просмотров, хотя средние просмотры на моем акке ≈400. Я смотрел в аналитике и заметил что мои видео не попадают в рекомендации. Я понял что нахожусь в теневом бане. За что?! Я не нарушал ни какие правила, ни удалял видео. От меня стали отписываться люди! Скажите пожалуйста мою причину попадания в теневой бар! Если этой причины нет восстановите мой актив и попадания в рекомендации! В заранее спасибо!

    1. ZerGood (автор)
  7. Павел Игнатьев

    Добрый день служба поддержки. Ответе пожалуйста на вопрос – нужно ли покупать какую – либо лицензию, дабы работать с вами и вашими кодами?

  8. Віталій

    Почему мой акаунт был удалён?
    Lelyuh_10

  9. Зарина

    Здравствуйте , меня заблокировали на проведение трансляций , тип ограничения «несовершеннолетний пользователь» , но в правилах написано , что трансляции разрешены людям старше 16 лет . Мне 17 лет . Я уже писала в систему поддержки и никто не отвечает.Я отправляла обращение с прикреплёнными документом , подтверждающим мою личность , мой возраст .Что делать в таких случаях ? Через какое время тех.поддержка отвечает ?

  10. Степан

    Здравствуйте,
    Мой аккаунт @prokshir заблокирован по ошибке. Просьба восстановить мой аккаунт. В противном случае, доказать информацию того, какие правила были нарушены. Профиль ни разу не накручивался и контент соблюдал все правила сообщества. Жду немедленной реакции. С Уважением, Степан.

  11. Юлия

    Помогите пожалуйста, 12.04.2020 перестал работать тик ток, пишет нет соединение с инетом, хотя инет отличный, все работает кроме тик тока. Что делать как устранить это? Я перепробовала всё что описывает в инети. Ни чего не помогает, пожалуйста помогите, я совсем не могу без тик ток

    1. ZerGood (автор)
  12. Виталий

    здравствуйте , у меня такая проблема, когда я захожу в приложение tik tok , то у меня написано что нет связи с интернетом , хотя в он есть , что это может быть ?

    1. Алина

      здравствуйте, как долго ждать ответа от техподдержки ? Примерно хотя бы

    2. ZerGood (автор)
  13. Anna

    У меня такая проблема. Захожу в Тик-Ток, ввожу свои логин и пароль а мне в ответ : нет подключения к интернету, хотя интернет очень хороший, и вай-Фай и мобильный. Уже 5 дней так. Телефон перезагружала, кеш чистила, переустанавливала и удаляла и снова загружала, ничего не помогает. Помогите!

    1. ZerGood (автор)

      Вот ответ на ваш вопрос https://tiktokk.ru/net-soedineniya-s-internetom/

  14. Nika

    здравствуйте, у меня возникли две проблемы:
    Во первых, приложение утверждает , что я не подключена к интернету, хотя интернет имеется и во всех остальных приложениях я сижу без каких либо проблем.
    И вторая проблема: при перезагрузке приложения , удалился мой аккаунт. Который я не могу восстановить т.к потеряла почту к которой ранее был привязан, акк, могу всячески подтвердить то, что аккаунт мой.

    1. Anna

      У меня та же проблема.. не знаю что и делать

    2. Юлия

      Добрый день, у меня так же. Вы решили это или нет? Я не понимаю почему так

  15. Екатерина

    Здравствуйте. Заблокировали акаунта ник @katrinhot как его можно восстановить? Столько вложено сил. Что можно сделать ?

  16. Павел

    Здравствуйте, ответьте пожалуйста, как получить персонального менеджера, который будем помогать решать вопросы в тик токе быстрее. У нас уже 1.1 млн. подписчиков. Надеемся, что вы нам в этом поможете. Надеюсь что ответите на это сообщение в этот раз!

  17. Далия

    Здравствуйте, у меня есть аккаунт на который я не помню пороль и электронную почту тоже. Я уже год пытаюсь в него зайти и перепробовала все варианты. Есть ли способ как то вернуть этот аккаунт?

  18. Анастасия

    Здравствуйте! У меня такая проблема: я хочу привязать к странице в тик токе другой номер,но мой старый номер мне не принадлежит,и поэтому я не могу подтвердить код,чтобы это сделать. Техподдержка мне уже 2 недели не отвечает. Вы не знаете что делать?

  19. Павел

    Здравствуйте, хотел спросить у вас. Когда будет возможность нам получить галочку?
    И второй вопрос, как попасть в группу талантов? У нас знакомые ребята на канале katebrush. У них уже есть персональный менеджер, после того как их пригласили в группу талантов. У нас уже без 30к, 1.000.000 подписчиков На днях закроем эту отметку. Очень хотим получить менеджера как это произошло у ребят и попасть в группу талантов, ну и галочку. Мы реально стараемся над контентом придумываем его сами. 70% наших видео, это наши идеи которыми пользуется даже крупные блогеры. Мы стараемся и придумываем уникальный контент. И по этому рассчитываем на вашу поддержку. Жду ответа. И желаю здоровья вам и вашим близким, в такие не легкие времена)

  20. Вика

    Здраствуйте можно разблокировать мой аккаунт?? :???:

  21. Юля

    Здравствуйте. В тик ток входила через инстаграм , случайно вийшла и когда нажала на ” войти через инстаграм ” там только значок инстаграма а дальше не грузит . Пыталась зайти через другие приложение но там входила на другой акаунт , на свой могу зайти только через инстаграм

  22. Анастасия

    Здравствуйте, потеряла пароль от своего аккаунта в тикток, но аккаунт не был привязан ни к телефону, ни к почте.
    Не знаю что делать, как по другому восстановить пароль?

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Попробуйте аккаунты в социальных сетях, может вы так регистрировались.

  23. Амин

    Здравствуйте! Я пишу вам по поводу того, что мой аккаунт в тиктоке взломали. Раньше ник аккаунта был @aminjon02 , сейчас злоумышленник поменял его на @razruh4 , но теперь, я не имею доступа к аккаунту. Поменяли почту и номер телефона. Надеюсь на вашу поддержку. Я могу предоставить все доказательства что это мой аккаунт

    С уважением Амин Аброров

    Спасибо!

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Это был верифицированный аккаунт?

      1. Амин

        Нет, но там было 32 тысяч подписчиков

  24. Бахтиёр

    Здравствуйте!
    Был аккаунт и уже не помню как регистрировался: mirzhanov_b
    Написал в поддержку, но ответа никакого с поддержки, можете, пожалуйста, посмотреть через какой идентификатор был зарегистрирован, чтобы я восстановил доступ.
    Спасибо!

  25. Ренат

    Здравствуйте!
    Не могу войти в свой аккаунт через FaceBook – не подходят пароль, почта и т.д. Изначально, аккаунт был зарегистрирован через FB в “Musical.ly”, а вот когда появился “Tik-Tok”, доступ к аккаунту пропал. В данный момент, при авторизации регистрируется новый аккаунт. Для меня очень важно имя пользователя на аккаунте. Просьба помочь с данной проблемой…
    Имя пользователя: @ren4os

    1. Ренат

      Поддержка в приложении “Tik-Tok” не отвечает.

    2. ZerGood (автор)

      Все аккаунты которые ранее были зарегистрированы перешли автоматически в TikTok. Изменилось только название. Если вы недавно решили войти в свой аккаунт в «Musical.ly», увы это не возможно. Прошло много времени и профиль удален, как неактивный, чтобы не засорять место на серверах. Создайте новый аккаунт Тик Ток и пользуйтесь приложением.

      1. Ренат

        Благодарю за ответ.
        Я понимаю что все аккаунты были перенесены в TikTok. Но я могу перейти с другого аккаунта в свой старый профиль, значит аккаунт не удален и можно его как то вернуть?

        1. ZerGood (автор)

          Пробуйте.

  26. Никита

    А ответ долго ждать?

  27. Никитка

    Здравствуйте сегодня 10 марта я случайно отформатировал телефон и удалился аккаунт тик тока вот он @_nikitapolusladkiy_ он был привязан к твиттеру и твитер тоже удалился. Я бы хотел восстановить доступ к аккаунту. Пожалуйста помогите решить проблему. Всё данные которые были в этом аккаунт есть ( электронная почта, телефон). Зайти на аккаунт не могу потому что нет через что зайти(аккаунт твиттера удалил). В тех поддержку писал 8 сообщений, никто не отвечал!
    Прошу помогите мне!!!

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Так нужно решить вопрос с Твиттером. Вы отформатировали телефон но не удалили Твиттер. Заходите в Твиттер с другого устройства и всё, проблема решиться.

  28. Никита

    Здравствуйте у меня тут деликатная проблема с тик ток аккаунтом я бы хотел с вами пообщаться лично чтобы вы мне помогли (про тех. Поддержку мне не надо говорить они все равно не отвечают)!

  29. Никита

    Здравствуйте. У меня тут проблема везкая случилась. Я переформатировал телефон и случайно удалился и аккаунт тик ток (он был привязан к твиттеру и он тоже удалился). Мне надо срочно его восстановить!! Прошу вас он мне очень важен! Все данные которые нужны для тик тока у меня есть (электронная почта и номер). Прошу восстановите мне доступ к аккаунту. В поддержку писал 7 раз мне никто не отвечает!!! Помогите срочно!!! Буду благодарен!

  30. Дмитрий

    Добрый вечер, временно заблокировали наш аккаунт @13thfsr (( В чем проблема? Мы творческая группа: музыканты, клипмейкеры, артисты.. Этот аккаунт как основа для продвижения нашего творчества! Пожалуйста разъясните ситуацию, обязуемся устранить все казусы и недоразумения, удалить несоответствующие правилам видео!Впредь будем более аккуратнее! Пожалуйста помогите разблокировать :roll:

  31. Слава

    Добрый день, мы создали тренд с лопаньем шариков иголкой (зубочисткой).обьясню суть ролика-девушка ставит шарики под одежду, на место груди либо попы, а я их лопаю,высмеиваем современных девушек.у нас это видео блокируют раз за разом(4-6 раз). причем объяснений за что, мы так и не услышали. При этом данную идею снимают ВСЕ !!!! и крупные каналы у которых 3+ млн подписчиков, а также начинающие у которых нет и 10 ка подписчиков!!!!НО, у всех этот ролик успешное набирает миллионы просмотров, а у нас его раз за разом блокируют. Поясните данную ситуацию?Разве правила не для всех одинаковы? спасибо за ответ.

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Хотелось бы подробно увидеть ошибку которую система вам выдает после публикации видео с зубочисткой. Лучше всего будет получить скрин и ссылки на видео других пользователе миллионников.

  32. Павел

    Скажите пожалуйста как получить верефикацию? Когда ее вообще дают?И за что? У нас уже 290к. Нас очень интересует этот вопрос. Спасибо)

    1. Павел

      Ответа не ждать?

      1. ZerGood (автор)

        Почитайте статью https://tiktokk.ru/kak-poluchit-galochku/

    2. ZerGood (автор)

      Пользователи приходят из всех слоев общества, и значок верификации – это быстрый и понятный способ сообщить вам, что вы просматриваете реальный аккаунт пользователя, а не поддельный или фанатский. Значок означает, что TikTok подтвердил, что учетная запись принадлежит пользователю, которого он представляет. Он появляется рядом с именем учетной записи пользователя TikTok в результатах поиска и в профиле, как видимая синяя галочка.
      Если профиль не имеет значка ниже имени пользователя, но отображает его где-то еще в профиле (например, в описании), это не проверенная учетная запись. Проверенные значки могут быть применены только TikTok и будут отображаться в одном и том же месте каждый раз.
      Не существует установленных требований от Тик Ток, для получения верификации аккаунта, однако большинство влиятельных людей имеют десятки или даже сотни тысяч поклонников, а также сотни тысяч или даже миллионы лайков.

  33. Геннадий

    Добрый день.
    В течении какого времени тех. поддержка отвечает на “тикет” ?

    Благодарю за ответ.

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. На какой “тикет” вы ждете ответ от поддержки Тик Ток?

  34. Павел

    Здравствуйте.
    Столкнулся с двумя проблемами.
    Подскажите как решить.
    У меня в профиле нету раздела веб сайт. Но учитывая что у нас уже выросла аудитория до 280к. Мы хотели оставить туда ссылку на наш персональный телеграмм.
    Так же есть вторая проблема. У нас не получается добавить кнопку аккаунта ютуба. Как быть? (Пишет не удалось добавить)
    Жду скорейшего ответа, спасибо)

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте добрые люди. Попробуйте вставлять ссылку, как хештег. Что касается кнопки ютуб аккаунта пришлите скрин ошибки, а лучше по действиям, что вы конкретно делаете. нужен наглядный пример, для полного понимания проблемы.

      1. Павел

        Давайте с первым. По поводу ссылки. У моих друзей в тик токе есть раздел веб страница. Но у меня такого раздела нету! Почему?
        Второе по поводу того, почему я не могу добавить клавишу ютуб?
        Я нажимаю изменить профиль,
        затем youtube (добавить в профиль ссылку на ютуб)
        после чего выбираю аккаунт для перехода
        Нажимаю розрешить.
        После чего меня выбрасывает в раздел изменить профиль И сверху красным цветом написано (НЕ удалось добавить) В поддержку написал, но они не отвечают почему то(
        Вот как то так. Ответьте пожалуйста на два вопроса. Буду ждать)

        1. ZerGood (автор)

          Может у вас с верификацией проблемы? Нужны скрины с вашей проблемой, сбросьте их на почту tiktoker1@yandex.ru

          1. Павел

            Я вам отправил запись экрана. Так более наглядно. И по поводу веб сайта. В разделе изменить профиль там нет функции веб сайт. Буду ждать решение проблемы. Спасибо)

          2. ZerGood (автор)

            Попробуйте такой вариант

            1. Заходите в свой аккаунт в Тик Ток
            2. Изменить профиль
            3. Описание
            4. Прописывайте ссылку на ваш сайт, она будет не активной, но кому нужно тот увидит и пропишет. Если через компьютер зайдут в ваш профиль, для пользователя будет проще перейти по ссылке

            Вообще на сегодня размещение прямых ссылок В Тик Ток на свой сайт, только у верифицированных пользователей и это западные бренды. А с Google точнее YouTube все намного сложнее, это же америкосовский сервис, вот наверное и не получается. Наш аккаунт тоже не получается подключить к TiKTok. Будем ждать решения со стороны руководства ТикТок.

          3. Павел

            Получили письмо на почту?

          4. ZerGood (автор)

            Да

          5. Павел

            А как верефецировать свой аккаунт что бы я смог тоде добавлять ссылку? Потому что у моих колег которые живут в соседнем городе есть возможность добавить ссылку. Плюс Почему не работает кнопка? Я вам отправил что не добавляется ютуб. Отправил на почту. Вы смотрели? Мы тоже серьезно настроены на развитие в тик токе. И в перспективе получить галочку. Мы хорошо растем у нас уже 284.000, и делаем интересный контент. Но При всем при этом я не могу добавить ссылку, или кнопку на ютуб. Люди ленивые они не хотят вводить ссылку вручную. Помогите решить. Спасибо. С уважением))

          6. ZerGood (автор)

            Сбросьте ссылку на аккаунт ваших коллег, нужно оценить. Я вам приводил пример уже, как поступить с ссылкой на сайт. Просто укажите в описании профиля ссылку.

          7. Павел

            Вы поймите меня тоже. Я с женой снимаю контент каждый день. Для меня это сейчас как основная работа. Мы видим что у нас есть результат. Это нас мотивирует и мы хотим дальше двигаться и развиваться с помощью тик тока и привлечь людей, что бы поделится достижением и т.д. Но мы не можем. Потому что ссылки добавить нельзя, ютуб добавить тоже не получается, пишет не удалось. Поддержка не отвечает. Я понимаю что у вас загруженность. Я без притензий. Честно) Просто нужна помощь в решении нашей проблемы!
            Подскажите когда у нас появится возможность добавить ссылку или ютуб? И как выйти на поддержку, которая уже будет чаще на связи? Спасибо. Теперь жду вашего ответа. С уважением) И хорошего вечера)

          8. ZerGood (автор)

            Функция добавления ссылки на ютуб канал сейчас не активна, скорее всего это связано больше с Google чем с TikTok. Сроки никто не озвучивает пока…

  35. Karina

    Мой аккаунт в тик ток был заблокирован @gulziushaaa. Написала в поддержку тик тока до сих пор не отвечают. Я ознакомилась со всеми правилами, и из этих правил я ничего не нарушала. Что мне делать? Как мне вернуть мой аккаунт :cry:

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте добрый человек. Возможно Вы и не нарушали, но знаете это только вы и система безопасности. Не исключено, что вас попросту забанили из-за регулярных жалоб со стороны других пользователей. А сегодня это практикуется часто со стороны конкурентов, да и такое уже есть в Тик Ток.

  36. Лилия

    Здравствуйте. Я SMM-менеджер начинающего артиста. Cкоро выйдет песня в Apple Music и клип на Youtube. Появилась идея песню опубликовать в Тик токе, чтобы люди могли на эту песню записывать видео. Правда я не могу найти информацию как это можно сделать. Возможно Вы поможете мне понять? Буду очень благодарна за ответ.

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. добрый человек. Вам поможет Дима Distark. Предлагает 2 варианта:

      1. Для Андроид https://youtu.be/dOyY3fDPuz0
      2. Для Iphone https://youtu.be/_JZ-mfrOxpY

  37. Павел

    Добрый вечер. Заблокировали временно аккаунт, видимо из-за того что хотел залить клип с музыкой , которая ограничена для моей страны. Ник sin_bojiy
    Подскажите, на сколько заблокировали ? Хочу узнать. На аккаунт не пускает. Но подписаться и тд.тп. Можно

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте, добрый человек. Вы скорее всего привлекли на свой аккаунт теневой бан, а это временное событие. Но всё, может затянуться и на 365 дней, в зависимости от типа нарушения и частоты. https://tiktokk.ru/tenevoj-ban/

      1. Павел

        Так , как узнать на какое время? Что за бред?)) я не могу зайти на аккаунт

        1. ZerGood (автор)

          Здравствуйте. Пришлите скриншот ошибки при попытке входа в ваш аккаунт Тик Ток.

  38. Ирина

    Добрый день! Я представляю digital компанию, специализирующуюся на проведении промоакций на сайтах и в социальных сетях.
    В данный момент в социальной сети TikTok проходит рекламная акция продукции под товарным знаком «Juicy Fruit».
    Под #запузыри участники публикуют видеоролики, которые по условиям акции признаются работами и участвуют в розыгрыше призов.
    В связи с этим просим оказать нам содействие в проведении акции и помочь выгрузить ссылки на данные видеоролики.

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Какую конкретно компанию вы представляете? Где вы хотите разместить ссылки и какая польза для этого сайта?

  39. Екатерина

    Ник аккаунта: @krvzk

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Можно ссылку на ваш аккаунт, по указанному нику не находит никакой информации.

      1. Екатерина

        Добрый день, этот аккаунт в Тик Ток был заблокирован навсегда вчера без объяснения причин. Я отправляла сообщением данное сообщение, но, почему-то оно не отправилось. При попытке входа высвечивается, что данный аккаунт заблокирован навсегда из-за многочисленных нарушений правил сообщества. С правилами я ознакомлена и ни одного не нарушала. В тех поддержку написала, но пока что безрезультатно. На аккаунте было много видео с более чем 100000 просмотрами, также на одном набралось 2,6млн просмотров. Можете ли подсказать, через какое время ответит тех поддержка, и есть ли возможность разблокировать аккаунт?

    2. Лёка

      Не могу опубликовать клипы, мне при загрузке клипа пишет: временно заблокирован. Помогите пожалуйста!!!😐 :cry:

  40. Павел

    здравствуйте, ответьте на вопрос пожалуйста. У нас было видео которое набрало 1.5 млн просмотров. Но его удалили,якобы из за нарушений, но почему то на это видео до сих пор приходят дуэты! Как это обьяснить?
    и второй вопрос касательно этого же:
    Посему например банят видео? Если у других пользователей есть такие же видео и их не банят!

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Дайте пожалуйста больше конкретики по вашему вопросу. Какое видео набрало 1.5 млн. просмотров, содержание подробно распишите или пришлите ссылку, где его можно посмотреть. Какие пользователи делают дуэты с этим видео и как вы это контролируете? Если вы просто хотите поставить ссылку на ваш аккаунт здесь, то это у вас не выйдет. Хотите решить вопрос дайте больше информации. «Просто вода не поможет».

  41. Вика

    Здравствуйте! Подскажите, как часто поддержка отвечает? У меня проблема в том что я не имею доступа к телефону который находится в аккаунте и теперь другой человек может зайти в него и удалить все, подскажите как решить это? Поддержка уже недели три не отвечает

  42. Алена

    Здравствуйте что делать если, номер телефона к которому был привязан аккаунт в тик токе создаёт новый, также с почтой, как зайти на старые если не помню пароль?

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Интересный вопрос вы задаете. Можно подробнее расписать проблему с корой вам пришлось столкнуться :?:

  43. Павел

    добрый вечер, помогите разобраться. Пришло системное сообщение от тик тока, что на нашем аккаунте мы не можем размещать в течении недели видео мол за то что были нарушения, хотя нарушений не было. Было одно удаление видео, и то перед новым годом. А так у нас семейные вайны, ничего противозаконного и запрещенного, все правила сообщества прочитал еще после регистрации. Все соблюдаем. Почему так произошло? Ведь мы реально серьзно настроены и потихоньку но уверенно набираем аудиторию, стараемся каждый день, что бы делать интересный контент. Тратим силы и время. Помогите решить проблему. Я пишу в поддержку, они почему то не отвечают! :smile:

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Скорее всего у вас теневой бан Тик Ток аккаунта https://tiktokk.ru/tenevoj-ban/

      1. Павел

        Наши ролики набирают просмотры и попадают в рекомендации, плюс нам заходят новые подписчики, плюс мы не нарушали не каких правил! У нас семейные видео без обнаженки, оружия, сигарет, провокации и т.д. По этому я и пишу, что прилетело с ничего просто.Вы можете сами зайти к нам на канал и в этом убедится. Мы хотим снимать дальше видео, помогите решить вопрос. Потому что очень долго ждать ответ с поддержки. Спасибо)

      2. Павел

        ответьте по возможности, жду) Спасибо)

      3. Павел

        Можете ответить пожалуйста? Я ведь жду вашего ответа. У меня небыло нарушений, наши видео попадают в рекомендации, и набирают аудиторию. Но при этом нам заблокировали возможность выкладывать видео в течении недели. Помогите решить данный вопрос!

        1. ZerGood (автор)

          Из новых правил Тик Ток: https://tiktokk.ru/pravila/#novye-pravila-tik-tok

          Скорее всего такой контент алгоритм проверки Тик Ток считает нарушением правил. Нужны веские доводы, чтобы отменить блокировку, если таковая у вас произошла с аккаунтом. Свяжитесь с поддержкой https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

          – Содержимое, на котором изображены питьевые жидкости или пищевые вещества, не предназначенные для потребления.
          – Видео, в котором желают смерти, серьезного заболевания, физического или иного вреда человеку.

          https://www.tiktok.com/@kuzinatv/video/6779864352272026886
          https://www.tiktok.com/@kuzinatv/video/6778540385405832454
          https://www.tiktok.com/@kuzinatv/video/6778154237089074437

          1. Павел

            Ну у нас это семейные пранки, все наигранно и используется исключительно материалы которые не могут навредить. и снимается в таком виде что бы не навредить. Поддержка не отвечает, насколько я знаю, когда не большая аудитория она отвечает очень долго. Плюс подобные видео снимают популярные блогеры и в целом люд. Ну и плюс у нас не блокировались данные видео. Как решить если поддержка не отвечает. Есть ли какой то контакт, который позволит мне связаться быстрее с ними. Я никому его не отдам, готов даже что то подписать. Мы правда очень хотим решить этот вопрос как можно скорее, так как нам важно работать над контентом дальше! Мы хотим быть популярными в тик ток и все для этого делаем и будем делать!

          2. ZerGood (автор)

            Не исключено, что кто-то из этих же популярных блогеров в Тик Ток пометил ваш контент, как нарушающий правила – пожаловался, такая функция есть в приложении. Конкуренция, вот и всё, а робот распознает все обращения пользователей и соответственно действует согласно установке. https://tiktokk.ru/tenevoj-ban/#kak-ubrat

          3. Павел

            Я понимаю, но допустим мы снимаем тренд, который снимает большинство людей. Их очень много! И попадаем почему то мы. По этому просьба, помогите как то решить этот вопрос. Как можно дописаться до поддержки. Потому что они не отвечают. Я писал даже когда только создал тик ток, и то не отвечали. Сейчас так же. Но нам важно решить вопрос, что бы нас разблокировали. Мы очень стараемся. Помогите, ПРОШУ ВАС)))Или как нам правильно может написать сообщение что бы нас заметили. А то ситуация произошла, а решить проблему не можем. Мы волнуемся, вдруг мы будем снимать дальше наберем аудиторию и нас заблокируют. Хотя в наших видео нет не провокаций не запрещенных предметов. Жду ответа, спасибо)

          4. ZerGood (автор)

            Вам опять на старт и создавать новый аккаунт. Наполняйте профиль таким же контентом, который нравился фанатам, предварительно сохранив файлы на другой носитель. Публикуйте по одному ролику в день, и будет вам счастье. Главное без нарушений.

            Важно знать, что заядлым нарушителям блокируют не только аккаунт, но и устройство, с которого публикуются видеоклипы, может попасть под санкции. Проверите, когда создадите новый профиль. Если блокировка на устройстве есть, значит и ситуация повторится с новым контентом. В таком случае потребуется новое устройство — смартфон, планшет, компьютер.

          5. Павел

            Но у нас блокировка всего на неделю, написало за многочисленные нарушения. Но до этого нам не приходили нарушения. Плюс наши видео в данный момент попадают в рекомендации и набирается аудитория, так же мы выходим в прямой эфир и к нам заходит по 30 человек в эфир. Вопрос, если все это учесть, получается теневого нету. Но по какой то из причин мы не можем выкладывать видео. Я думаю что это по ошибке была блокировка, но поддержка не отвечает, не на этом устройстве. Не на моем. Так как у меня тоже есть личный канал. Хотя там уже 16к. и аудитория растет! По этому я в недопониманиях! Помогите связаться с поддержкой пожалуйста.

          6. ZerGood (автор)

            Теневой бан в TikTok – это когда ваш аккаунт полностью выпадает из алгоритмов и опубликованные ролики не набирают даже 100 просмотров. Что же случилось? Давайте сразу разграничим. Когда клипы не набирают просмотров – это не всегда теневой бан, вероятнее они просто неинтересные по содержанию или плохого качества. Обидно? Да, но такова реальность ТикТок. Вот вы свайпите видеоклипы в рекомендациях и удивляетесь, почему у кого-то видео полный отстой, но у них очень много лайков и просмотров. Просто это видео попало в рекомендации.
            Что мне, для это сделать? рекомендую попробовать записать видос в другом жанре, под другую музыку, сделайте что-то новое и креативное.

        2. Павел

          Простите, но проблема в другом, мое видео попадает в рекомендации, просто мне дали блокировку на выкладывание видео. Все остальное осталось прежним. Видео набирают просмотры, аудитория растет. Мне не за что дали блокировку, по этому я пишу!

          1. ZerGood (автор)

            Попробуйте не проявлять активность с этого аккаунта 14 дней. Выйдите просто из приложения. Потом зайдите и проявите некоторую активность: посмотрите рекомендованные видео, поставьте не более 2 лайков и комментариев. Возможно все станет на круги своя. Удачи d:)

  44. Вика

    Такая вот проблема – я загрузила 2 видео-ролика в которых сначала была с ножом, мне удалил сразу этот ролик и пришло уведомление о нарушении правил, я поняла ок такое нельзя, второй раз удалили потому, что в кадре была коса (косить) – сделанная из бумаги картона и разукрашена красками. После этого на акк началась вакханалия( видео не набирают и 100 просмотров. Просто какой-то кошмар хотя до этого есть и 800К и 500К и 80 и 70 и 40 ..вобщем хорошо смотрелись. Не знаю что делать помогите((( я в панике глаза на мокром месте((( мой id – @tori.sti

    1. ZerGood (автор)

      В вашем вопросе расписаны все причины бана. Вытирайте глаза и создавайте новый аккаунт, но уже с другого устройства, например компьютера.

      1. Вика

        А можно узнать причину?

      2. Вика

        это окончательный бан аккаунта получается и разбанить никак не выйдет?

      3. Вика

        а почему тогда подписчики идут на акк и на старые видео набираются просмотры только вот новые не просматриваются..

        1. ZerGood (автор)

          Падение просмотров видео любого пользователя, может быть еще связано с частотой публикации. По всей видимости вы редко записываете видео. Желательно чтобы каждый день по одному видосу загружалось в Тик Ток, тогда и будет вам счастье. Если у вас есть еще возможность публиковать делайте это очень осторожно выбирая сцены. У вас всего 27 публикаций и они очень интересные, правда ;) особенно про шею https://www.tiktok.com/@tori.sti/video/6774840275865963781
          Главное не бросайте этим заниматься, если активность аккаунта продолжается и бан могут снять, а когда его забросят и удалением попахивает. Советую Сохранить все опубликованные видео на другой носитель памяти.

          1. Вика

            Спасибо Вам огромное))) очень приятно да я стараюсь писать видео позитивные, в целом я мастер маникюра но нравится еще заниматься гримом) я у Вас хотела уточнить просто я выложила буквально 40 минут назад видео оно за это время не набрало ни единого просмотра… как и предыдущие пару дней назад тоже было всё по нолям. Поэтому начал искать что это может значит. как узнать что бан снят или наложен, мне уведомления не приходили ни на почту ни на аккаунт были лишь сообщения о нарушении правил контента и система сама удалила те видео после чего ситуация произошла как я описала выше … я боюсь что заблокируют мой аккаунт навсегда и моя дальнейшая съемка не будет иметь смысла(

          2. Вика

            И еще мои наблюдения – я загрузила видео со своим уникальным хештегом к примеру ВикаСупер007Я и когда видео загружено и я захожу в него и нажимаю на этот хештег мне выдает система сообщение о том что такого видео не существует. Как такое возможно? И как это объяснить?

          3. Вика

            не понимаю мои новые видео с мои вика1996 хештегом не отображаются если по нему нажать( я нахожусь в теневом бане?

          4. ZerGood (автор)

            Рекомендую прочитать новые правила Тик Ток и до конца, чтобы понимать в чем ваша проблема https://tiktokk.ru/pravila/#novye-pravila-tik-tok

      4. Вика

        скажите это бан аккаунт вечный или временный как проверить? помогите пожалуйста

  45. Ильфат

    Здравствуйте, в курсах, которые я смотрел, говорилось, что можно заключить договор с тикток по монетизации / рекламе / партнерке – если канал имеет минимум 50.000 подписчиков. Скажите, куда я могу написать по этому вопросу? У меня в день прибавляется по 3-5 тысяч подписчиков, на сегодняшний день 90.000 подписчиков (набрал за 40 дней). Все видео свои, уникальные, пишу специально для тик ток, мне 29 лет. Я емайл забил в контакты – если не трудно, большая просьба дать информацию.

    1. ZerGood (автор)

      https://ads.tiktok.com/i18n/?prepare=1

  46. Валира

    Здравствуйте
    Уже 2 аккаунта мне заблокировали, после того как я набрала достаточное количество баллов что бы получить “приз” от партнёров, видимо фейковый. Каждый раз после того как я набираю необходимое количество баллов и жму получить купон,мой аккаунт блокируется со следующим текстом “Ваш аккаунт временно заблокирован за многочисленные нарушения правил сообщества”
    Именно, отмечу, после нажатия на кнопку активации купона. Забавный развод от тиктока :) приглашай друзей и получай бан :smile: :lol: :lol:

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. У вас есть возможность выслать скрин на электронную почту tiktoker1@yandex.ru?

    2. ZerGood (автор)

      Вышли новые правила Тик Ток, рекомендую прочитать полностью, чтобы понимать в чем проблема https://tiktokk.ru/pravila/#novye-pravila-tik-tok

  47. Дмитрий

    Добрый день.
    Сначала было написано аккаунт заблокирован навсегда и он не отображался в Тик Токе.
    Теперь аккаунт видно в сети Тик Ток. И при входе пишет, что аккаунт ВРЕМЕННО заблокирован.

    Скажите, на какой срок блокировка и временная ли она? Аккаунт @gorbachoff

  48. Михаил

    Здравствуйте такая же проблема с блокировкой аккаунта. За месяц набрал 30к подписчиков, почти все видео были в рекомендациях, но одного лайка и подписчика не накрутил. Правила тик тока прочитал 100 раз. Не чего не нарушал. Контент связан с обзором товаров с алиэкспресс, не какой пошлятины и т.д. В тех поддержку написал, а там тишина….

  49. ЕВГЕНИЙ

    Здравствуйте, тоже получил видимо теневой бан. Активность упала на ноль, точную причину не знаю, как узнать это временно или навсегда ? Если служба поддержки не отвечает

    1. ZerGood (автор)

      Если поддержка не отвечает, это может обозначать только одно, вас заблокировали конкретно и не только аккаунт, а еще и устройство попало в список проблемных. Не стоит тратить время, создайте новый аккаунт и желательно с нового устройства, если таковое имеется.

  50. Александра

    Добрый день! 4.10 мне заблокировали транслицию На 6 дней в которой я рассказывала о скатерти. Прошло два месяца трансляцию не разблокировали почему?

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Возможно вас заблокировал кто-то из пользователей. Такая функция доступна в приложении. Свяжитесь со службой поддержки с другого устройства и через другой аккаунт (это важно, потому что ваше устройство и аккаунт заблокированы). Распишите всю случившуюся ситуацию. А вообще только Вы и служба безопасности ТикТок в курсе, какой контент вы публиковали или транслировали.

  51. Дмитрий

    Здравствуйте ! не могу зайти в свой аккаут dmitriykazhdan ???? как бы ????

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Создайте новый аккаунт, только используйте другое устройство, и свяжитесь с поддержкой, главное расписать всю сложившуюся информацию.

  52. Василий

    Проблема та же что и ниже! Канал попал под теневой бан либо какой то баг. Никаких серьезных правил не нарушал, кроме использования музыки, за которую система уведомляла и я тут же удалял видео и менял звук. 2го числа как по щелчку упало все, просмотры, подписки и тд. Проверил себя с другого аккаунта по хештегам, видео нет. Очень и очень обидно, писал в техподдержку никто не отвечает, если я что то нарушил то скажите, я исправлю или удалю материал, скажите причину и я все устраню, не понимаю ни причины ни смысла в моем бане. Аккаунт @2lement5 верю в вашу человечность. Много сил и времени тратил :(

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. вы потратили много сил и осознанно нарушали правила. Вас вероятно не один раз предупреждала система безопасности о нарушении и вы игнорировали эти сигналы, что привело к блокировке. Советуем создавать новый аккаунт и заливать видео, желательно без нарушений. Еще ваша проблема в том, что потребуется другое устройство для создания профиля т.к. ваше устройство уже попало в систему, как нарушитель.Удачи.

      1. Василий

        Так какие правила я нарушал то? Мне пришло 1 раз предупреждение о том, что я что то нарушил и я тут же удалил видео, и так же была блокировка видео из-за музыки, я так же удалил видео и заменил музыку. Я же не мог знать, какая музыка запрещена в моем регионе, а какая нет. Неужели никак нельзя это решить?

        1. Василий

          И я ведь не игнорировал эти предупреждения, там где были нарушения авторских прав за музыку, видео удалялось в эту же минуту.

      2. Василий

        Сейчас посмотрел, у меня было 3 предупреждения о нарушениях авторских прав в музыке, которая запрещена в моем регионе. Я сразу удалял такие ролики. Я заранее никак не мог знать, что такое может произойти ( Если проблему можно каким либо образом решить, то я обещаю что буду использовать музыку только предоставленную приложением

        1. ZerGood (автор)

          “Незнание закона не освобождает от ответственности” Создайте новый аккаунт и оставьте старый в прошлом. Идите в перед к своей мечте и не нарушайте.

          1. Василий

            А где написано что 3 предупреждения ведут за собой блокировку? Я предупреждения не игнорировал, объясняю же, а новый аккаунт создать легко, а новое устройство нет

          2. ZerGood (автор)

            У вас есть компьютер?

  53. Сергей

    Приветствую

    До 02.12 спокойно выкладывал игровые нарезки получал по 150 подписок в день и лайки. 2 числа неожиданно вся активность сошла на нет, кроме подписчиков. Новые видео перестали попадать в рекомендации (выкладывал по 3 в день). При этом все загружается, никаких уведомлений нет. Похоже на “теневой” бан причем по устройству. Почему так думаю? Параллельно был сделан аккаунт по другой игре, но там выкладывал ролики максимум 1 в день. Там такая же ситуация. 2 числа ролики перестали попадать в рекомендации даже на короткое время.
    Собственно 2 вопроса. Насчет “теневого бана” я прав? Если да, то как долго в нем придется сидеть.
    В техподдержку с телефона написал. Правда, как я понял, отвечают там долго. :!:

  54. Сергей

    Добрый день. У меня видео уже три дня на модерации, я закинул ещё видео и они тоже попали на модерацию. Я не знаю что делать, стоит ли снимать и выкладывать видео если их могу видеть только я? Я писал в поддержку, не отвечают. Сколько примерно идёт модерация и с чем связано столь пристальное внимание к моим роликам? Спасибо.

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Прочитайте правила https://tiktokk.ru/pravila/. Советуем вам создать новый аккаунт. Если ситуация повторится, значит устройство с которого публикуются видео попало в список заблокированных, за нарушение правил сообщества.

  55. Пэн

    Здравствуйте! Мой аккаунт @vlogger_vlog заблокировали навсегда без причины и объяснения, тематика касается навыки съёмки, публиковали обучающее содержание, в последнее время меня поставили много лайков и добавили много, конечно они живые люди. Вчера меня примерно добавили около 8000. А вдруг заблокировали, совсем не понятно :o помогите пожалуйста!!!!(((((

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Просто так блокировать система никого не будет. Значит ваш контент где-то нарушал правила сообщества или же вы использовали накрутку подписчиков, просмотров, лайков. Создайте новый аккаунт, система это позволяет делать с одного устройства один раз, только указывайте другую электронную почту, для получения кода подтверждения. Прочитайте правила и https://tiktokk.ru/pravila/, а после свяжитесь с поддержкой https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite. Распишите всю сложившуюся ситуацию. Расскажите подробно о содержании ваших видео, если это ошибка системы, что исключено конечно, вам тогда восстановят доступ к аккаунту.

  56. Надежда

    Здравствуйте. Мой тик ток аккаунт заблокировали НАВСЕГДА. Его можно как-то восстановить или это уже невозможно. Там было очень много важной для меня информации. Пожалуйста можете мне помочь

    1. ZerGood (автор)
  57. Маргарита

    Добрый день.Помогите пожайлуста.Взломали Тик ток с 100,000 тысячами

    1. ZerGood (автор)

      Если Вы считаете, что Ваша учетная запись была взломана, выполните следующие действия, направленные на защиту Вашей учетной записи:

      1. Измените пароль: Хакер будет автоматически «выброшен» из Вашей учетной записи после смены пароля.
      2. Проверьте точность данных учетной записи: Выберите функцию «Управление учетной записью» в настройках Tik Tok, проверьте точность данных учетной записи:

      Если Вы не можете самостоятельно изменить пароль, свяжитесь с нами https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

      2 способа обеспечить безопасность своей учетной записи:

      1.Защитите свой пароль: Никогда не доверяйте сторонним сайтам, которые обещают бесплатные лайки/фанатов/короны/монеты, которые могут взломать Вашу учетную запись или заразить Ваше устройство. Некоторые фишинговые сайте могут быть похожи на официальную страницу Tik Tok.
      2.Рассмотрите возможность использования разных учетных записей электронной почты, для разных целей

  58. Артём

    Здравствуйте, мой аккаунт @fant0mka на котором было 281,6 тысяч подписчиков заблокировали за нарушение правил сообщества. Но я даже предположить не могу в каком видео я нарушил правила. На аккаунт я зайти не могу. С другого аккаунта написал в тех. поддержку , но ответа пока нет. С правилами тик тока ознакомлен. Думаю меня заблокировали по ошибке. Но если я действительно что-то нарушил, то готов исправить ситуацию и больше не нарушать. Ссылка на аккаунт : https://www.tiktok.com/@fant0mka

    1. ZerGood (автор)

      Прочитайте правила сообщества https://tiktokk.ru/pravila/ Если здесь вы не найдете ответ напишите в поддержку и распишите все по порядку, какие видео вы снимали, на какие темы, в какой день отключился аккаунт. https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

      1. Артём

        Увы, я не нашёл ответа в этих правилах. А поддержка уже сутки, даже больше не отвечает. Есть ли смысл звонить на горячую линию?

        1. ZerGood (автор)

          Ожидайте с вами обязательно свяжутся. Вы в курсе, что Тик ток старается не нарушать правовые нормы мирового сообщества после выплаты штрафов на $5,7 млн. Каждое видео опубликованное на платформе проверяется сначала цензором-роботом, а потом уже и специально обученным человеком из компании TiKTok. В очереди миллионы видео с нарушениями правил сообщества, которые рассматриваются в первую очередь. Не исключено, что и ваши ролики попали в это список. Ожидайте ответ от менеджеров. Никто не останется без внимания!

        2. Вика

          А у Вас есть номер горачей линии? просто у меня тоже нету связи с тех поддержкой, они не отвечают(

          1. ZerGood (автор)

            Здравствуйте. Вам вам нужно связываться с поддержкой через другой аккаунт, возможно у друзей есть или же создавайте новый, но уже с другого устройства. Ваш профиль не может отправлять сообщения в поддержку он явно заблокирован.

    2. Александра

      Добрый день.
      Подскажите, что делать если я не могу загрузить видео в тик ток?
      96%и все. Ни туда ни сюда.
      Удаляла приложение, перезагружала телефон, интернет работает стабильно, хотела через приложение написать в поддержу – не открывает!!!!
      Обновила! Ну что делать???? Как его добавить если загружка не доходит до 100 :???:

  59. Mar

    Восстановите пожалуйста.У меня там хранились очень хорошие видео , они были , как воспоминания на всю жизнь . И выставляла я их для себя в приват . Ни одно видео публично не выкладывала .

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Пожалуйста с этим вопросом вам нужно обратиться в службу поддержки https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

  60. Mar

    А что мне сделать чтоб аккаунт с клипами вернули ?

  61. Mar

    Здравствуйте, был аккаунт 3 года , снимала всю свою жизнь , очень любила TikTok. Сейчас захожу и выдаётся сообщение – Ваш аккаунт был заблокирован навсегда , за нарушения правил .Но видео с нарушениями я не выставляла публично , то есть выставляла их в приват.Сейчас не знаю что делать , просто плачу .😔

    1. ZerGood (автор)

      Вы наверное еще пользовались Musical.ly? Советую почитать правила Тик Ток. Узнаете, что нельзя? https://tiktokk.ru/pravila/

  62. Анастасия

    Здравствуйте. Я нахожусь в Китае, пыталась зарегестрироваться в приложении тик ток, ничего не получалось , выдаёт « не удалось, попробовать позже» перепробовала все варианты, в итоге попросила друга, который находиться в Украине зарегистрировать меня, привязали мой китайский номер, код я ему отправила. Он прислал логин и пароль, но я все по той же прикинь не могу зайти. Два дня пишу в поддержку, никакого ответа нет. Мне ещё и видео запостил мой друг которое уже за пару часов набрало десятки тысяч просмотров, поэтому особенно жаль что я не могу зайти в аккаунт. Помогите пожалуйста, не понимаю в чем причина.

    1. ZerGood (автор)

      Здравтсвуйте! В Китае не TikTok, а Douyin. Вы никак не могли скачать приложение Тик Ток в Китае. В этой стране суверенный интернет и у них нет доступа к нашим сайтам. Ваш друг только будет пользоваться аккаунтом созданным в Украине.

      1. Анастасия

        Здесь есть vpn, поэтому это не проблема, сижу во всех российских соц сетях, американских и прочее, нет никаких проблем. Насколько я знаю тик ток появился в Китае, все китайцы в нем сидят, дала китайцу свой телефон, он вбил в эп сторе на китайском языке «тик ток», выбило нашу версию, то есть он одинаковый. Получается я не смогу пользоваться тик током в Китае? Даже через VPN?

        1. ZerGood (автор)

          Здравствуйте. Пожалуйста с этим вопросом вам нужно обратиться в службу поддержки https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

  63. Мария

    Здравствуйте! Моего ребёнка заблокировали в ТикТок, набирала 50 подписчиков, цель была, и только сегодня это случилось. Очень радовалась, выложила видео с тортом по этому поводу, а вечером заблокировали! Никаких запрещающих видео не было( как решить эту проблему? Подскажите, пожалуйста!

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте! Просмотрите правила https://tiktokk.ru/pravila/ Напишите пожалуйста никнейм под которым зарегистрирован аккаунт.

      1. Мария

        Спасибо, с правилами ознакомлена! Никнейм @ev_ч_ик223

  64. Дмитрий

    Добрый день! Подскажите как я могу связаться ещё с тик ток ad? Я писал по разным почтовым адресам, ответ не получил, может быть вы знаете как зайти в личный кабинет?

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Попробуйте связаться с поддержкой таким образом https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

  65. Анна

    Здравствуйте, у меня случайно удалилось видео, на него был хороший отклик, учитывая, что у меня ещё маленькая аудитория, как можно его восстановить?

    1. ZerGood (автор)
  66. Кристина

    Здравствуйте, в меня огромная проблема. Мне выдаёт что аккаунт навсегда заблокирован, помогите пожалуйста, я даже не знаю за что, у меня 10к подписчиков, долго набирала много старалась, много видео вылажено, но даже не объяснили проблему, может я бы исправилась сделала так и предотвратила такой исход, свяжитесь со мной по почте моего брата, я её вроде указала, очень растроена, весь день плакала :cry:
    Хоть бы причину скзалаи, просто написано блокировка навсегда (

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте Кристина. Без каких либо оснований аккаунт в Тик Ток не будет заблокирован. Свяжитесь со службой поддержки, через другой аккаунт. Изложите всю сложившуюся ситуацию. Вам все восстановят, если это произошло по ошибке системы, что конечно невозможно. В противном случае перед вами извинятся и все вернут на свои места.

      1. Кристина

        Добрый день, связовалась, пока не отвечают ( :c дело в том что даже не предупредили, я бы удалила то что не соответствует если бы сказали, буду ждать сообщения, очень жаль что так получилось

  67. Виктор

    Не могу зайти в свой аккаунт @**********(ник скрыт в целях безопасности), сверху появляется надпись- упс!мы не смогли найти ваш канал. Соответственно, даже не могу написать в поддержку.

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте. Есть вариант быстрой связи с поддержкой:
      1. Создайте еще один аккаунт в Тик Ток, только регистрируйтесь, через e-mail.
      2. Зайдите в раздел “Настройки.
      3. Далее в разделе “Поддержка” найдите “Сообщить о проблеме”.
      4. Выберите ситуацию “Управление аккаунтом” – “Вход в систему и выход” – “Я не могу войти в свой оригинальный аккаунт”.
      5. Не выходите из подкатегории и нажмите красную кнопку “Отправить”, где нужно расписать всю проблему с аккаунтом.

  68. Aynur

    Помогите пожалуйста восстановить пароль забыла Тик тока

    1. ZerGood (автор)

      Здравствуйте Кристина. Если регистрировались в TikTok, через адрес эл. Почты или номер телефона, можете сбросить пароль на странице входа:

      Нажмите «Войти».
      Выберите «Получить помощь при входе».
      Выберите «Почта» или «Номер телефона» и действуйте по инструкции на экране.

      Проблема не разрешена? Напишите в службу поддержки https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

      1. Александр

        Здравствуйте скажите что делать если заблокировали тик ток временно пишут а поддержка не отвечает

        1. ZerGood (автор)

          Здравствуйте Александр. Без каких либо оснований аккаунт в Тик Ток не будет заблокирован. Свяжитесь со службой поддержки, через другой аккаунт. Изложите всю сложившуюся ситуацию. Вам все восстановят, если это произошло по ошибке системы, что конечно невозможно. В противном случае перед вами извинятся и все вернут на свои места. https://tiktokk.ru/podderzhka/#napishite

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: